?? Política de Troca e Devolução
Na Monalisa, queremos que sua experiência seja leve, segura e encantadora — do primeiro clique ao pós-compra. Por isso, nosso processo de troca e devolução é simples e transparente.

?? Prazo para solicitação
Após o recebimento do seu pedido, você tem até 7 dias corridos para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação pode ser feita:
Pelo nosso WhatsApp: (48) 99972-2965
Ou pelos nossos canais oficiais de atendimento

?? Trocas
A primeira troca é por nossa conta ??
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reverso para que você possa nos devolver a peça pelos Correios.
Assim que a peça chegar à loja, realizamos uma análise em até 2 a 3 dias úteis. Após a aprovação, liberaremos seu crédito para usar no site, ou troca pela nova peça escolhida, conforme combinado com você.

?? Devolução por arrependimento (reembolso)
Caso opte pela devolução, o reembolso será feito de forma integral, incluindo o valor do produto e do frete pago.
O reembolso é processado após o recebimento e análise da peça, respeitando o prazo de até 2 a 3 dias úteis.
O estorno seguirá a forma de pagamento utilizada na compra.

?? Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve:
Estar sem uso
Com etiqueta afixada
Sem odores, manchas ou sinais de alteração

? Atendimento personalizado
Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre por aqui para te ajudar.
Nosso atendimento é feito de forma próxima e personalizada, para que você se sinta segura e confiante em cada escolha.